Підставою для гарантії є гарантійний талон, завірений підписом менеджера та фірмовою печаткою, що видається при купівлі товару. Факт придбання товару означає згоду клієнта з умовами гарантійного обслуговування, які прийняті в інтернет-магазині "OKSTORE". Інтернет-магазин "OKSTORE" надає гарантію на строк, вказаний у гарантійному талоні. . Дефекти, що виникли з вини виробника, усуваються протягом 14 робочих днів, проте термін гарантійного ремонту може бути збільшений до 60 робочих днів, якщо несправність вимагає заміни комплектуючих, складного ремонту або відправки товару до спеціалізованого сервісного центру виробника.
При обміні або поверненні товару покупець повинен мати при собі паспорт, а також документ, що підтверджує оплату зазначеного виробу.
Увага! Відмовити в гарантійному обслуговуванні можуть, якщо:
Товар, до якого немає гарантійного талона, та серійний номер якого не знайдено в базі даних, у гарантійний ремонт не приймається.
Пошкоджена гарантійна пломба;
Товар використовувався неправильно або не за призначенням (в т.ч. неправильна інсталяція та обслуговування, теплові, механічні пошкодження);
;Товар повинен мати оригінальну упаковку, яка гарантує його безпечне транспортування до спеціалізованого сервісного центру. (товар був пошкоджений під час транспортування через використання неоригінальної або порушеної упаковки). проводи навушників, вентилятори, встановлені на материнських платах, відеокартах, блоках живлення тощо); Розкриття або ремонт виконували приватні особи або організації без відповідного дозволу; гарантійний ремонт);
Гарантійні зобов'язання також не поширюються на додаткові аксесуари, які можуть йти в комплекті (чохол, стілус, USB кабель, навушники, зарядне обладнання) будова тощо); батареї живлення та акумулятори (в т.ч. на материнських платах).
Після діагностики в сервісному центрі, у разі виявлення порушень гарантійних умов, гарантія може бути анульована.
Клієнт доставляє товар на обстеження до сервісного центру фірми-виробника власним коштом. Час та порядок виконання гарантійного ремонту сервісним центром фірми-виробника встановлюється сервісним центром фірми-виробника. Якщо в результаті діагностики товару факт наявності гарантійної ситуації не підтверджується, сервісний центр виставляє клієнту рахунок за діагностику.
ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
1) товар знаходиться у повністю справному стані, що має бути підтверджено відповідним актом сервісного центру ;
2) повністю збережений товарний вигляд, тара, упаковка, наклейки, ярлики;
3) товар не використовувався.
Обмін або повернення не робочого товару здійснюється лише за наявності висновку авторизованого виробником сервісного центру про те, що ремонт не можливий і техніка підлягає обміну.
Інтернет -магазин "OKSTORE" не надає гара на роботу програмного забезпечення, самостійно встановленого покупцем на придбаному товарі. Оцінка ступеня справності товару проводиться в оптимальному програмному оточенні.
Інтернет-магазин "OKSTORE" не бере на себе зобов'язання щодо заміни гарантійного товару на аналогічний на час проведення діагностики та гарантійного ремонту. Право на гарантію має безпосередній покупець товару. Наступний перепродаж не означає перенесення прав на гарантійне обслуговування наступного покупця.
